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旺旺雪餅和紅牛飲料1300萬美元廣告賠償案是一回事嗎?

  天禹傳媒了解到今年 9 月份,廣西南寧的謝先生超市購物時,自稱因受旺旺雪餅包裝文字「天天吃旺旺雪餅,運氣會變旺哦」的誤導,購買了一包五元錢的旺旺雪餅,食用后運氣并沒有變好。謝先生據此以虛假宣傳為由向工商局發起投訴,要求賠償 500 元。
  按照去年新實施的《廣告法》,「虛構使用商品或者接受服務的效果」應當認定為虛假廣告,但是旺旺雪餅宣傳語「運氣會變旺哦」到底算不算承諾使用效果尚存在爭議,網友眾說紛紜,很多人援引美國 2014 年紅牛廣告賠償案,其因為缺乏科學依據的廣告付出千萬美元慘痛代價。到底是不是一回事,首先來回顧一下紅牛廣告賠償案。
  紅牛在 1997 年進入美國市場,主打功能飲料概念,宣傳語耳目一新:「紅牛給你雙翅膀」,意指喝了紅牛,你就可以體會到天高任鳥飛的暢快感。雖然售價比可樂等碳酸飲料貴不少,但市場定位精準,缺乏競爭對手,一路暢銷,在 2000 年全球銷量達到 10 億罐。
  直到 2014 年,美國消費者 Benjamin Careathers 向當地法院提起訴訟,聲稱自己堅持喝紅牛,十多年了,并沒有如廣告宣稱的那樣長出翅膀,體力和智力也沒有任何改善。經媒體報道,消費者并沒有嘲笑,而是積極響應,案子很快演變成集體訴訟。
  紅牛的消費者主張,飲料商廣告暗示紅牛飲料相比于咖啡對人體能量補充的效果更好,紅牛飲料可以讓人注意力更集中、運動表現更出眾。然而,紅牛公司并拿不出任何科學證據,證明紅牛飲料具備這樣的效果。
  起訴書中寫道:「如此欺騙意味著紅牛的廣告和推廣行為不僅僅是夸張,而是欺詐,需要立即采取行動?!?br />   紅牛全球總部位于奧地利,處理跨國官司實在棘手。為了避免曠日持久的訴訟成本,也為了避免到時候敗訴遭受品牌損失,紅牛決定與消費者達成庭外和解,提出向 2002 年至 2014 年期間的紅牛消費者補償 10 美元或四罐免費紅牛,并修改未來的廣告宣傳語。
  紅牛公司為此專門設立了網站:energydrinksettlement.com,消費者只需要注冊登記填寫聲明,就可以領到補償。只不過補償預算總共 1300 萬美元,申請的人越多,每人補償到的錢就越少,最終共有 200 萬消費者申請,6 六成選擇現金,每人分到 4.23 美元,4 四成參與者選擇四罐紅牛。
  紅牛自始至終都沒有不承認廣告存在誤導行為,但是為了免于耗費時間精力花錢消災,同時也為了做一次聲勢浩大的品牌廣告,紅牛公司總共為此付出了大約 1650 萬美元。
  再回過頭來看看旺旺雪餅,旺旺雪餅的廣告相比于紅牛廣告「紅牛給你雙翅膀」有很大不同。旺旺雪餅并沒有承諾吃完后身體會有什么變化,沒有承諾吃完長高長壯更有力量,也沒有承諾吃完會變成天使長出翅膀,而僅僅是「吃旺旺雪餅,運氣會變旺」?!赋岚颉箍捎^可感,「運氣」卻看不見摸不著,代表主觀感受而非某種客觀存在的物質。
  這就有點像去寺廟燒香祈福避禍,假想這樣的一個場景,你滿心虔誠磕頭跪拜,希望神靈保佑平安幸福,然而剛出寺院門口,就踩到香蕉皮摔了一跤頭破血流,回家發現妻子長了腫瘤,簡直又不平安又不幸福,你能就此說神靈是騙子嗎?顯然不能,因為如果沒有去燒香拜佛,你可能會在馬路上被汽車撞斷腿,如果沒有神靈保佑,你的妻子可能不是長了腫瘤而是染上艾滋。這樣的后果豈不是更悲劇?所以,你是運氣足夠好,才踩到香蕉皮,妻子才意外長腫瘤。
  同樣的道理,廣西謝先生就因為沒撿到錢就能說運氣沒有變好嗎?顯然不能。如果他沒有吃到這包 5 塊錢的旺旺雪餅,他可能早就因為飛來橫禍住院了。有對比才有運氣好壞一說,然而時光機尚未問世,時光無法倒流,過去的場景無法復現,我們無法對比往事。
  天禹傳媒溫馨提示大家旺旺無法證明廣告詞是對的,同樣謝先生也無法證明廣告詞是錯的,所以如何證明存在欺詐呢?也許有人會說,這種廣告明眼人一看就知道是自夸,所謂運氣并不存在,不可當真!既然一看就知道不可當真,又談何形成誤導呢?
 

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